⚙️ SLA Alert Settings

Pengaturan SLA Alert Notifikasi chat belum dibalas

Ketik !groupid di grup WhatsApp bot untuk mendapatkan ID ini.

Setelah berapa menit chat pelanggan tidak dibalas, bot akan mengirim peringatan ke grup.

Kembali

Cara Kerja SLA Alert

  1. Sistem mengecek inbox setiap 2 menit.
  2. Jika ada chat pelanggan yang belum dibalas atau belum ditandai Selesai lebih dari batas waktu yang Anda tentukan...
  3. Bot akan mengirim peringatan otomatis ke Grup WhatsApp yang Anda tentukan.
  4. Notifikasi berisi daftar nama pelanggan dan berapa lama mereka menunggu.